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요즘 미용실 운영하시는 분들 다들 어떻게 홍보하고 계신가요? 저는 동네에서 작은 헤어샵을 하고 있는데, 솔직히 오프라인만으로는 한계가 있더라고요. 인스타도 해보고 블로그도 써봤는데, 막상 재방문 고객을 잡는 덴 별로 효과가 없었거든요. 그러다 문득 카카오톡 채널이라는 걸 제대로 활용해볼까 싶었어요.

근데 채널 만드는 건 쉬운데 문제는 친구 수더라고요. 채널 개설하고 한 달이 지나도 친구가 30명도 안 되니까 좀 답답했음... 그래서 여기저기 찾아보다가 카카오톡 채널친구 늘리기 관련 정보를 알게 됐는데, 생각보다 체계적인 방법들이 있더라고요. 같은 업종 사장님한테 물어보니까 자기도 처음엔 그랬다면서 하나 알려줬어요.

일단 저는 매장에 오시는 손님한테 채널 추가하면 다음 방문 시 트리트먼트 서비스 해드린다고 했거든요. 이게 은근 효과가 있었어요. 근데 진짜 큰 변화는 카톡 채널친구 늘리기 전략을 제대로 세우고 나서부터였어요. 메시지 보내는 타이밍이랑 내용을 바꿨더니 오픈률이 확 달라지더라고요. 예전엔 그냥 할인 쿠폰만 뿌렸는데, 지금은 헤어 관리 팁이나 계절별 추천 스타일 같은 콘텐츠를 같이 보내거든요. 그랬더니 차단율도 줄고 실제 예약도 늘었음. 솔직히 좀 놀랐습니다.

카카오 채널 친구 늘리기가 단순히 숫자 늘리기가 아니라 실제 매출이랑 직결된다는 걸 체감했어요. 특히 미용실은 재방문율이 중요한데, 채널 메시지로 자연스럽게 리마인드 해주니까 고객 이탈이 확 줄었거든요. 주변 미용실 사장님들한테도 추천했더니 다들 바로 시작하셨음 ㅋㅋ

뭐 무조건 된다는 건 아니고요, 다만 카카오톡 채널 친구 추가 유도 방법이랑 콘텐츠 전략을 잘 짜면 소상공인도 충분히 효과를 볼 수 있다고 생각합니다. 저는 개인적으로 꽤 만족하고 있어요.